Мінветеранів відкриє коллцентр для захисників України

Міністерство у справах ветеранів планує створити гарячу лінію для ветеранів з питань соцзахисту, працевлаштування, медичної, санаторно-курортної реабілітації, психологічної, правової підтримки.

February 11, 2021

Міністерство у справах ветеранів планує створити гарячу лінію для ветеранів з питань соцзахисту, працевлаштування, медичної, санаторно-курортної реабілітації, психологічної, правової підтримки.

Про це повідомляє пресслужба Міністерства.

Новий сервіс працюватиме на платформі Урядової «гарячої лінії» і матиме єдиний телефонний номер для всіх регіонів України. Наразі триває опрацювання технічної підтримки коллцентру, формування інформаційно-довідкової бази стандартних запитів та підготовка персоналу.

"Розширення каналів комунікації держави та ветеранів з використанням сучасних сервісів надасть можливість захисникам з різних куточків України пришвидшити вирішення проблемних питань та отримати відповідну допомогу", – вважає міністерка Юлія Лапутіна.

Коллцентр працюватиме цілодобово у режимі чат-боту та безпосереднього спілкування з оператором-консультантом.

Планується, що у перспективі на лінії чергуватимуть психолог і юрист.

У разі, коли заявник звертатиметься із складною проблемою, його дзвінок зможуть зареєструвати як звернення громадян, що дозволить опрацювати його у встановленому законом порядку.

Міністерка у справах ветеранів переконана, що організація нового сервісу сприятиме ефективнішому формуванню і реалізації державної підтримки захисників і захисниць України, допоможе їм реалізувати свій потенціал у мирному житті.


Як повідомляло "Без броні", Міністерство у справах ветеранів запустило новий сервіс для ветеранів – власний чат-бот у месенджері Viber.

Хочете зв'язатися з організаторами?

Коментарі